宝沃成都车展发布“九屏一云”服务平台

  • 新闻君
  • 发表于: 2016/09/02 16:01:13 来源:车云网

宝沃通过B-Cloud宝沃云与B-Link车联网,以大数据为基础,同时转动“消费链+”和“产业链+”。

继北京车展宝沃首款产品BX7上市后,德国宝沃品牌再次于成都车展发布 “九屏一云”服务平台(Screen9 Service Platform),旨在为全球消费者提供全新的智能用车体验。该平台通过数据的收集、分析和应用,构建以用户为核心、大数据为基础、九屏为载体的宝沃汽车服务平台。

当前,大数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产要素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产效率增长和个性化消费浪潮的到来。在本次发布会上,宝沃(中国)执行副总裁陈威旭先生表示,当汽车行业还在“决战第四屏”时,宝沃已经在探索如何升级用户服务体验,寻找到更多与用户交流的触点。

宝沃“九屏一云”服务平台是宝沃汽车“资源链合,互联共享”商业模式的又一实践。宝沃通过B-Cloud宝沃云与B-Link车联网,以大数据为基础,同时转动“消费链+”和“产业链+”,最终实现从传统B2B2C到以用户为中心的B2C2B智能用车生态服务。宝沃智能服务的基础是B-Cloud,通过数据收集,借助“多维渠道、综合交叉、立体场景”的特性,进行数据分析从而实现多种应用的“跨屏同步服务”。

“九屏一云”通过九屏,即TV终端、PC终端、手机终端、车机终端、销售终端、售后服务、生产终端、呼叫终端、总监控终端。具体来说,

  • - TV终端:通过智能电视终端的数字化展示、发布会直播、栏目定制、品牌活动等功能,实现定制内容和信息互动,建立起宝沃专属的多媒体中心,实现双向互动;

  • PC终端:宝沃PC终端从计算机角色转变为在线的shopping mall,并且拥有第三方电商和自建电商,在增强与消费者的沟通和互动的同时,还能将定制产品体验落地。目前,宝沃电商布局已初具规模,实现了官网+第三方电商+自建电商并行。并且在不久的未来,官方电商平台将可以提供线上选车、车辆定制、在线咨询、线上支付购买,呈现生产信息等一站式服务;

  • 手机终端:借助最新的互联科技和智能汽车通信模块,宝沃汽车手机APP可实现远程遥控、全时监控、停车寻找、被盗追踪、手机映射等功能,极大提升操作便捷性及用户体验。目前“宝沃汽车”APP已同步登陆苹果App store、百度手机助手等十几个应用市场;

  • 车机终端:宝沃车机显示屏通过B-Link智能互联系统,实现智能手机体验与车载智能系统的无缝对接,使车联网4G网络、交通驾驶、休闲娱乐、信息资讯、车况信息等32项车联网服务触手可及,将互联网时代的科技为消费者的日常出行提供更多的便利;

  • 销售终端:宝沃建立了宝沃服务号云中展厅,让消费者在进入展厅之前,除了了解产品、价格、服务讯息外,还可以自行选择4S店的销售顾问及维修技师,通过服务号直接沟通并预约服务,享受高端定制化购买体验。同时简化购车流程,实现无纸化售车。

  • 售后终端:售后终端拥有主动提醒、数字化透明车间、消息通知推送等功能,极大提升了维修保养过程的透明度、便捷度和客户关怀。当用户车辆需要保养时,APP终端主动推送提醒并可帮助用户在线完成保养预约;车辆进店,用户即可及时了解保养进度,同时还能在线观看透明车间,查看车辆保养实时监控视频;车辆保养完成后及时告知用户,帮助用户节省时间成本,提高生活效率;

  • 生产终端:宝沃的智能订单与智能物流系统是通过SUPER ID技术跟踪车辆运输,进而实现透明工厂定单追踪与物流配送。在车辆制造的每一环节,车间摄像头会实时自动记录生产制造影像并上传云端;客户自定单生成后,可全程跟踪车辆生产及运输状况并可选择通过官网PC端或移动端实时查看;

  • 呼叫终端:呼叫终端通过车辆的实时检测,将主动呼出和被动呼叫相结合。当汽车出现故障时,可一键呼叫,要求呼叫中心提供包括在线诊断、车辆追踪、保养秘书等在线专家服务;当车辆发生严重故障时,呼叫中心相关人员将主动拨打电话进行提醒并可派遣服务、救援车等。这一应用以智能适时的客户关怀,实时保护用户的行车安全,提升用户体验。

  • 总监控终端:该终端通过对多方信息实时、主动抓取,为宝沃用户提供有效信息的发布服务,如恶劣天气预警、交通预警、优惠服务等,此终端如同航空指挥塔,在云端大数据下,联接国家直属的在线服务平台,保证信息的有效性和及时性,提升个人服务质量,全天候保障车主出行的尊享体验。

宝沃(中国)执行副总裁陈威旭宝沃(中国)执行副总裁陈威旭

值得一提的是,“九屏一云”服务平台的与全球顶尖供应商建立了合作。SAP、华为、联通、高通(Qualcomm)、阿尔卡特(Alcatel)分别在计算平台系统、存储运算、数据传输、通讯模块、语音平台方面提供服务。

“九屏一云”服务平台(Screen9 Service Platform)的发布,宣告了宝沃汽车全新服务模式的确立。B2B2C的传统汽车商业逻辑在这一平台的基础上,正在加速向B2C2B的全新业务模式转变。

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