特斯拉推出『家庭充电免费预勘测服务』,家充覆盖率升至95%

  • 发表于: 2015/05/11 17:45:37 来源:车云网

​今天下午2点,特斯拉在北京总部召开媒体沟通会,宣布将推出家庭充电免费预勘测服务,以打消用户购车过程中最后的顾虑

今天下午2点,特斯拉在北京总部召开媒体沟通会,宣布将推出家庭充电免费预勘测服务。特斯拉中国公共政策与基础建设总监高翔称,家庭充电免费预勘测服务将打消用户购车过程中最后的顾虑。最新数据显示,特斯拉家庭充电桩覆盖率已由今年3月的90% 提升至95%。

预勘测的不仅仅是技术问题

据悉,此次特斯拉推出家庭充电免费预勘测服务,主要是针对有购车意愿但对于家庭充电设备安装尚有顾虑的客户,特斯拉充电团队将安排专业的电工技术人员,为用户免费现场勘测家庭充电桩的安装环境。特斯拉将首先在北京、上海、南京、杭州等 9个城市推出该项服务。

高翔介绍,在预勘测过程中,特斯拉专业技术人员要解决的除了探测现场充电设备安装环境涉及到的各种技术问题之外,更重要的工作在于帮助用户与小区物业协调沟通,帮助用户取得安装家庭充电桩的许可。

在家庭充电免费预勘测服务推出后,特斯拉将实现包括勘测、安装、售后在内的用户家用充电实现过程的全覆盖。据悉,特斯拉将同步推出全国 21城市、350 公里范围内 48小时免费上门售后服务。此前,特斯拉还在今年 1月1 日推出走线 30米以内免费安装服务。

家充安装中需面对“三重门”

特斯拉最新数据显示,目前Model S用户仅有 20%住在别墅,剩余80%则是住在高层。因此,家用充电桩安装过程中涉及的问题并不算小。

高翔表示,目前特斯拉家用充电桩安装过程主要面临三大问题:

1、物业问题:主要指小区物业方面因为安全、电力容量等方面的担忧而产生的安装顾虑。

2、报装问题:主要指电力报装过程中相关电力部门政策、报装主体、费用不明确导致的流程卡壳。

3、技术问题:主要指安装过程中由不同停车位位置导致的充电线走线、压降变化等。

面对这三种情况,特斯拉方面分别总结出了不同的应对措施。例如,对待物业,一方面配合签署免责协议,提供各种证明,缴纳相关工程保险及财产保险;一方面积极寻找新的商业模式,比如通过缴纳一定的费用,让物业在允许其安装的同时,起到一定的巡视监管作用。另外,在电力报装过程中,一般情况下,经过特斯拉方面和国家电网相关部门多番沟通后均可解决。

家充覆盖率已超过95%

目前,特斯拉采用“家用充电桩 +目的地充电桩+超级充电桩 +移动充电器”相结合的充电方式。

今年 3月,车云菌曾从特斯拉方面获悉,该公司已经在全国百余座城市及地区建成了 200多个超级充电桩和超过1000个目的地充电桩,家用充电桩覆盖率达到 90%。在此次沟通会上,车云菌获悉,特斯拉家庭充电桩的覆盖率已经升至95%以上,剩余5%存有“疑难杂症”的用户,特斯拉也正在努力寻找解决方面之中。

对于充电标准问题,特斯拉方面介绍,一定会支持国家标准。但是,高翔同时指出,事实上因为在制定国家相关标准时,并没有太多的实际案例可供参考,因此目前国家现存充电标准并不完善,各项规定也不一致,这极易导致使用过程中理解上的偏差。例如,在充电接口电子锁的问题上,理应是“充电时先接合再充电,拔出时先断电再拔出”,但实际上,现有标准在这一点上并没有详细定义。

目前,国家标准已经在积极的修订之中,而特斯拉在其中扮演着“军师”的角色,为标准的建立提供专业建议,而这些经验都是来源于实际操作过程中遇到的各种问题。高翔称,好的标准只有两个目的:兼容性、安全性。

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