操盘手解读:全国首个微信智慧停车场是怎样运营的

  • 何菲
  • 发表于: 2015/06/30 23:55:14 来源:IT经理世界

微信智慧停车平台,实际上是要在微信基础上建立大平台,连接大客户,最后实现大数据。

已在创业板上市的安居宝公司是一家第三方的设备系统开发商,作为一家社区安防品牌企业,其主要产品包括可视对讲以及智慧停车方案。在“智慧”一词成为互联网+的高频关键词时,智慧停车的大量需求成为这家公司的新商机。

所谓智慧停车的目的,首先要解决传统停车场的痛点,比如让有停车需求的消费者随时可以查询停车位的状况,构建一个更为便捷、快速的出行方式。

“现在做停车场的厂家,可以分为南派跟北派,北京应该属于北派,北派采用的方案一般来说是免取卡的方案,南派主要是岭南,就是广东,要用卡的。这两种方案其实各有优缺点。”安居宝副总经理黄小金黄小金介绍,“北派的优势是免取卡,可以快速通行,我们开车到那个地方不用拿卡,直接开过来就进去了,出来的时候开车到哪里交费马上就走了。南派去到那里要拿卡,然后缴费时递卡感觉整个效率好像不是那么高。”

正佳企业集团的停车场是安居宝智慧停车项目中第一个采用微信支付的停车场。对于正佳广场而言,引入智慧停车首先需要解决三个问题。“第一我想要了解我的顾客,第二我想跟他建立连接,第三我得让这个顾客舒服。”正佳企业集团有限公司互联网中心行业应用部及网络金融部总监宋亦皇说。

操盘手解读:全国首个微信智慧停车场是怎样运营的

在引入微信和安居宝实施智慧停车项目之前,正佳已经不止一次尝试过“让顾客舒服”的停车方式,但缺乏大数据支持的方案并不一定能达到需求。这个商场尝试过做室内导航,让顾客可以直接看到停车位,“结果一看发现不行,他开着车,一个手拿着App一个手扶方向盘,这个场景不现实。”宋亦皇他们后来又尝试做定位,结果发现做不了,因为不可能每一个车位放一个闸机。

而微信智慧停车场则是以“公众号+微信支付“为基础,打通车位查询、停车缴费、周边服务等功能应用,从而提升停车场的运行效率及服务体验。

作为国内首个接入微信智慧停车的超级商场,广州正佳广场在接入微信之后,可以看到很多直观而有趣的数据,比如女车主的数量其实跟男车主差不多;微信公众账号的大部分粉丝都是苹果用户;以前以为停车场的辐射面主要是广东省内范围,没想到除了广州之外,车主数量排第二位的城市竟然是北京……

为了“让顾客更舒服”,在使用微信和安居宝的解决方案的时候,正佳广场首先要实时告知顾客在不同方向各有多少停车位。正佳目前一共1500个停车位,其室内车位引导系统每个车位上面放了一个摄像头,当顾客进入停车场,就可以看到往左走和往右走各有多少个停车位,并且通过微信,顾客可以看到空的停车位在哪儿。

因为微信的支付功能,缴费方式也发生了改变。顾客可以通过扫二维码直接缴费。接入微信,“满足了让顾客舒服的方式停车,我们的收入也随之大增。”宋亦皇透露。

在用卡进出的传统停车场,拿卡有时候要10秒钟,智慧停车场用微信停车加上免取卡5秒钟就可以完成;传统停车场如果找车要8分钟,而顾客通过寻车机器结合起来3分钟就可以找到。离场缴费流程也简化了。“传统方式要30秒,而微信支付出现以后有5秒钟就可以实现了,我们计算了一下,综合效率可以提高65%。”黄小金表示。

对于商业综合体而言,接入微信支付,也是建立无人化管理方式的开始。在传统停车场,仅收费员的工资支出就是一项很高的人力成本。“如果一个停车场有5、6个出入口,每一个出口有一个收费员,如果两三班倒我们可能需要十几、20个人。”黄小金介绍。

而要实现无人值守,则还要克服几个问题。黄小金告诉记者,“比如说有的车是无牌照怎么办,如果我们用纯粹车牌方式,我们进口出口还是要人去判断?还是省不了那个人。有卡的好处是这种无牌车可以切换成拿卡,这样出场的时候通过微信支付就不需要人了,这个人就省下来了。”因此,安居宝的解决方案是,顾客首次使用服务的时候,或者是无车牌的时候用卡;使用微信支付后再次使用的时候采用免取卡的方式。

安居宝对比了两种方法使用的优劣以及使用场景。它们发现用户有一个使用惯性,假如是免取卡方式用微信支付,用户拿着这张号扫码,会很自然地关注公众号并注册,下一次来就可以采用这种免取卡的方式。

通过无人化自主缴费,微信解决了大部分的问题。针对没有微信或者银行卡的客户,安居宝和正佳广场则整合了微信支付加银联加现金支付的模式,基本上覆盖整体人群。有了这个覆盖以后,停车场基本就可以把收费员撤掉了,通过机器实现无人化自主缴费。

总体而言,安居宝建立微信智慧停车平台,实际上是要在微信基础上建立大平台,连接大客户,最后实现大数据。

关于停车出行的生活方式,可能发生如下改变:顾客要去一个商业综合体,可以查车位,还可以享受预约以及寻车导航服务。对于包括正佳广场在内的商业综合体而言,车位使用也有望实现动态的平衡。通常在夜间至早晨,商业综合体有不少空车位,如果通过平台释放出去,用户也可以找到更廉价的车位。

此外微信支付拿卡扫一扫也只是初步方案,最终停车行为可以实现ETC(电子不停车收费系统)的体验,即顾客和停车场之间省去支付行为这个环节。如果顾客开车过程中与微信连接,到出口就可以直接开出去,不需要有支付。至于后台支付,可以直接从微信里小额免密码扣款。

可以预见,微信智慧停车场模式还将与周边餐饮、服装等不同业态达成合作可能,为城市商圈繁荣提供新的思路。

(本文首发于《IT经理世界》6月刊,车云菌有所删节。)

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