车享家B轮融资约10亿，携合作伙伴打造到“家”汽车后服务

2017年12月1日，汽车后市场连锁服务品牌车享家在上海召开了B轮融资暨合作发布会，正式宣布获得由平安、中国太平和招商财富共同投资的约10亿人民币B轮融资，此次融资由汉能投资和中金公司担任联席财务顾问。

2014年，由上汽集团打造的中国汽车市场首个全生命周期O2O平台车享正式上线。2015年，车享开始布局汽车后市场，并推出连锁服务品牌——车享家。车享家主打实体服务网络，承接的是车享平台的互联网业务和品牌能力，目的是通过集成汽车全生命周期产业资源，构建一体化、专业化、品牌化、社区化的服务能力。

成立两年以来，车享家的门店已经从比较单一的形态逐步发展为综合店、中心店、社区店、加油站店等多样化的门店；业务也在走向多元化，除了以汽车维修保养为切入的后市场基本业务，还新增了许多特色服务，比如上门接送车、紧急救援、星夜救援等服务，更于今年11月，推出APP预约功能，实现在线选择服务时间等功能。目前车享家在全国形成了 “百城千店”的布局。

车享CEO兼车享家CEO夏军

相比较其他竞争对手，在线下，车享家有上汽集团在汽车售后服务领域的丰富资源和可靠供应链体系作支撑，通过布局线下连锁门店和提升服务运营能力，来巩固市场竞争优势；在线上，车享家在努力实现全业务流程的在线化、数字化，提升基础效率和用户体验。此次融资是继2016年完成A轮融资后，资本市场对车享家的再次加码。

车享CEO兼车享家CEO夏军表示，正是基于上述认识，车享家在2018年度额发展将被概括为两个关键词：升级和变革。其中，升级也是来自于对用户体验的理解。而用户体验、消费升级又体现在三个方面，一个是全程在线，第二个是场景连接，第三个为用户提供个性但慵懒的服务。行业的变革，从整个价值链来看，上游以整车企业为代表的，提出的智能化、互联化，下游企业也在思考怎么样给用户提供更具场景化、定制化的产品。作为后市场企业，车享家也在做更多的在线化和产品化，在整个产业链的升级转型中间也起到了至关重要的、承上启下的作用。

在夏军的讲述中，车享家只不过刚完成初步的“量变”，未来将围绕用户的需求布局业务，以实现从“量变”到“质变”。那么具体怎么做，夏军也分享了车享家具体的一些想法。

首先，围绕“看、选、买、用、卖”的生命周期扩展业务布局。车享家未来将联合产业资本，一方面要共建全流程在线的钣喷维修中心；另一方面是共同推动创新保险的开发。车享家目前已宣布与国机智骏汽车合作，为全国车主提供售后服务。除此之外，车享家还宣布联合全球零部件巨头米其林和阿克苏诺贝尔，目的是为用户带来更好的配件服务。

其次，遵循“衣、食、住、行、作”生活轨迹提高场景覆盖。在此次发布会上，车享家同时宣布分别与碧桂园物业和ETCP集团达成合作。从这里不难发现，车享家选择的这些跨界合作伙伴，涉及地产、商业、新能源等领域，目的是为了进一步夯实“新空间”战略的核心。

最后，以“约、到、享、结、评”旅程构建体验用户路径。车享家希望提供线上线下完全融合的用户体验路径，以互联网产品、系统予以全程在线连接起来。

总结来看，车享家此次获得B轮约10亿元的意义在于，未来通过联合产业资本、供应链伙伴以及跨界合作伙伴，提供车险、配件、社区等服务到“家”的能力。同时，车享家的全国网点和用户资源将成为基础设施，通过与新造车企业的资源对接，以服务逐渐扩大的新能源汽车用户。

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