在华启动高端网约车服务,宝马在下一盘什么样的棋

  • 陶一峰
  • 发表于: 2018/12/17 08:40:27 来源:帮宁工作室

和我在成都的街头走一走,直到所有的灯都熄灭了也不停留……

如果你行走在2018年12月中旬以后的成都街头,也许会发现不一样的风景:一辆辆配备专职司机的BMW 5系长轴距豪华商务轿车,穿梭在这座有着“天府之国”之称的魅力之都,为这座城的人们,提供高端、引领潮流的出行服务和生活方式。

提供如此高端出行服务的并非是哪家创业公司,也非传统的出租车公司,而是直接来自宝马。

2018年12月14日,宝马集团宣布在中国进一步拓展旗下ReachNow即时出行™业务范围,首次在中国地区正式启动高端网约车业务,将在成都地区投入200辆配备专职司机的BMW 5系长轴距豪华商务轿车,并将由今年4月在成都天府新区成立的全资子公司——宝马出行服务有限公司来具体运营。

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汽车企业转型做出行服务商,已经是大势所趋。但转型并非易事,稍有不慎,就有可能失败。不同的企业拥有的资源禀赋不同,战略目标也不同,因此具体的转型方式也有所不同。

作为创新出行方面的引领者,宝马集团早在2011年就在欧洲推出了DriveNow,为用户提供分时租赁服务,如今又在中国推出启动高端网约车服务 ,这究竟在下一盘什么样的棋?

巨大的出行服务市场不能没有宝马

调数据显示,2017年,中国按需出行市场(包括网约车)价值超过150亿美元。预计这一数值未来几年将以每年33%的增幅,2025年将达到2010亿美元,2030年达到6,560亿美元。

分析师认为,到2030年,全球汽车市场利润将有30%来自于出行服务,来自新车销售仅26%。

因此,宝马没有理由缺席,而其动作也极其迅速。

在过去的12个月内, 宝马将其全球战略成功落地: 开展分时租赁服务、专门设立出行服务公司并扩展至网约车服务。

2018年11月,宝马更是拿到成都天府新区颁发的‘网络预约出租汽车经营许可证’,成为首家在中国获得类似许可的跨国公司。

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目前,宝马出行服务有限公司在北京和成都拥有200多名管理人员和驾驶员,负责宝马的高端电动分时租赁和高端网约车业务的运营。

之所以选择成都作为首站,是宝马考察很多备选城市之后做出的选择。原因则来自多方面:成都市民对创新产品和服务的接受程度很高,且非常注重生活品质。

作为单日使用网约车服务次数最多的城市之一,成都也是最先尝试和落地分时租赁和网约车的市场。

作为非限牌城市,成都对宝马开展新业务非常有利。

最重要的是,四川省、成都市以及天府新区对宝马的新业务提供了支持。

贯彻全新“第一战略”的最新体现

在宝马看来,新业务的推出是宝马集团2018年在中国市场贯彻全新“第一战略”,推进未来出行“自动化、互联化、电动化和共享/服务化”(即A.C.E.S.)发展的最新体现。

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宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示:“中国在电动化、数字化和出行服务领域居全球领先地位,因此我们正在以上所有领域推进在中国的研发、合作以及业务拓展,并在今年取得长足进展。高端网约车业务对我们而言是一个先锋项目,将帮助我们触达新的消费人群,更深入地了解客户需求,让宝马集团在探索和共创未来出行方式的道路上保持先锋地位。”

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2018年是宝马集团在中国迎来全新发展的一年。

以BMW和MINI品牌的合资公司以及A.C.E.S四大创新聚焦点的“2+4”战略格局已清楚呈现。宝马集团于2018年5月成为首家在中国获得自动驾驶路试牌照的国际汽车制造商,7月作为理事会成员加入了百度阿波罗计划。

BMW云端互联APP的用户数量在年内增至150万,而宝马集团在中国全方位布局新能源,全年销量将超过2万辆,宝马即时充电™公共充电桩的数量将提升至8万个。本次在成都拓展出行服务业务,是宝马集团面向未来长远布局的又一例证。

宝马出行服务有限公司首席执行官潘鼎乔(Joe Pattinson)表示:“我们致力于将宝马集团的国际经验与当地客户的需求相结合,以BMW的高标准打造独特的高端出行服务,并将高端服务延伸至更多生活场景,推动即时出行™成为新的时尚标识。”

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高端服务始于出行而不止于出行

据了解,BMW ReachNow即时出行™高端网约车面向公众开放,既可为高端商务或旅行人士提供新的出行解决方案,也会走入千家万户的生活,与人们共庆诸如家庭团聚、结婚、纪念日等人生重要时刻。

所有用户均可通过ReachNow即时出行APP预约或即时使用该服务。用户可在APP应用商城搜索“即时出行”来下载安装。

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此外,ReachNow即时出行™ 致力于凝聚志趣相投的用户,为他们创造附加价值,将服务延伸到旅途之外。

为此,公司已签约众多高档酒店、餐厅和商家,并将联合成都的BMW经销商,为用户提供丰富的贵宾服务和优惠。公司还将专门举办音乐会和艺术鉴赏等用户高端活动,让高档服务始于出行而不止于出行。

简单理解,ReachNow即时出行™客户将横跨商务、私人领域,区别在于,商务领域主要由需求驱动“我需要”,而私人使用更多是“我喜欢”。

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出行服务,高品质的汽车仅仅是基础,做好其基础之上的服务才是关键,为此,宝马对即时出行的司机进行了专业的培训。

网约车司机会根据客户的需求提供定制化服务,达到“私人管家”的水平。比如如果乘客需要安静的空间,他们会专注于驾驶,如果乘客初次来成都,他们则可以为客人提供旅程咨询。

所有即时出行的司机们就像是用户的私人向导,他们了解城市里的最新动态和实时信息。

中国是全球最大的出行服务市场,而成都的每日网约车使用量居全国前列。ReachNow即时出行™网约车的推出,让宝马集团在探索未来出行商业模式的道路上再进一步,为将来的出行服务业务的逐步拓展积累更多经验。

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