差评师哪里跑!Edmunds.com起诉职业水军

  • 发表于: 2013/07/29 00:15:49 来源:车云网

在线评论已经是消费者决定购买一辆汽车时最有影响力的因素,但交易评级总是会有不尽人意的时候。所以,水军来了。

水军,对国内的网友来说见怪不怪吧,更有甚者称之为“网络营销战略”中不可或缺的一部分呢!别惊呆了,国外也有,还惹上了官司!

美国汽车网站Edmunds.com(以下为Edmund)最近起诉了一个国外“水军”公司,因为该公司在其网站上发布了60多条与汽车经销商有关的虚假评论。

二月份,“版主”发现网站中的24个经销商的评论都是一个模式,经过调查后,Edmunds断定多数评论都是同一个来源——有2000多个注册会员账号都是来自Humankind Design(“人类设计”公司),旗下的公司是Glowingreviews(“闪亮评论”公司)。因此,Edmund屏蔽了所有消费者在网上发布的评论。(编辑注:不得不说,公司的名字实在“大放异彩”...)

“这些评论明显是来自同一来源和地点,”Edmunds的首席法律顾问莱文(Ken Levin)说。

为了不打草惊蛇,Edmunds没有说明证明虚假评论的线索。但是莱文描述这些虚假评论“简短和空泛”并且很错乱,“只是一些华丽的辞藻”。

诉讼于周二在德克萨斯州进行受理。在案件中,Edmunds起诉Humankind Design欺诈和违反其网站的会员条例。

在线评论已经成为了消费者做决定的一个关键因素,但是交易评级总有不尽人意的时候。信誉管理和公关公司应运而生,来帮助商家提升他们的线上形象。

Digital Air Strike(“数字空袭”公司)就提供类似服务,它在五月份的调查中发现,在线评论是消费者决定购买一辆汽车时最有影响力的因素。而Edmunds的在线评论访问量排全美第二名。

Edmunds现在还没有和那些被虚假评价过的汽车经销商联系,所以还不确定他们到底在其中参与了多少。

“我们还不确定他们(汽车经销商)是共犯还是受害者,”莱文表示,“上个月,Yelp网站也起诉了一个“花钱买评论”的网站”。

Edmunds在慎重考虑之后,为了保护网站浏览者的权益,决定投入资金打官司,要求赔偿其经济损失。Edmunds每个月有大约四千评论,月访问量已经达200万”。

“如果我们直接要求他们停止这么做,一两个月后他们可能又死灰复燃,或者更加秘密地进行,”莱文说,“而且,他们可以在很多本地搜索的页面上发布评论,包括谷歌、Yelp等等。Edmunds正在打算和这些公司以及政府管理部门协商”。

“‘洗白’消费者评论对我们来说是一个机遇,意义非凡!”Edmunds网站的发言人说。

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