滴滴正式公布顺风车上线时间,争议中复出能否再次登顶?

  • 发表于: 2019/11/06 07:09:00 来源:车云网

11月20日起,滴滴将陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通七个城市开通顺风车服务。

11月6日,在滴滴出行APP内,滴滴正式公布了其顺风车上线试运行方案。

据介绍,滴滴顺风车将于11月20日,将在哈尔滨、太原、石家庄、常州四个城市开通顺风车服务。29日,滴滴将在沈阳、北京、南通三个城市开通服务。

试运营期间,滴滴将在这7个城市首先提供5:00到23:00,女性为5:-20:00、市内短途(50公里以内)的顺风车平台服务。同时,在此期间,滴滴平台将不会收取信息服务费用。

此外,针对用户所关心的安全问题,滴滴在新的方案中将引入失信人筛查机制,并积极探索与第三方信用产品企业合作方式,以便于进一步提升用户准入门槛。

从争议中复出

自滴滴顺风车事件发生以后,用户从最开始的抵制滴滴,到后来的冷静看待,再到呼吁滴滴顺风车的上线,所历经的时间并不长。用户观念的改变很容易,但对滴滴内部而言,到今天真正的宣布顺风车平台再次上线,却是一个非常艰难的抉择。

业内皆知,顺风车业务对滴滴而言非常重要。此前,有一位接近滴滴核心管理层的内部人士曾对媒体说到,顺风车在下线钱日均单量超过200万单,占到滴滴整体日均单量的10%,滴滴失去顺风车,就像失去左膀右臂一样。

更关键的是,顺风车还是当时滴滴唯一能够实现规模盈利的业务线,2017年,其为滴滴贡献了近8亿人民币的利润。

滴滴出行CEO程维滴滴出行CEO程维

毫无疑问,在滴滴将顺风车下线之后,其肯定无数次想要将其再上线。然而,摆在程维和柳青面前的,除了对用户安全的负责之外,最大的难题就是来自监管的压力,也就意味着其必须合规。

为此,滴滴从产品上,在经过数十次复盘和数不清的会议之后,据程维此前表示,滴滴顺风车内部已经重新迭代了十几个版本进行了200多项功能的优化。对此,柳青甚至调侃称,滴滴顺风车可能也要变成一款“天天在体验上挨骂的产品”。

此外,除了产品本身,滴滴为了建立更安全的顺风车出行生态体系,其还与中国交通运输协会、行业多家企业共同打造顺风车团体标准,并积极分型滴滴顺风车在安全能力建设上的思考。

与此同时,除了行业标准之外,滴滴平台自身还发布了《滴滴网约车安全标准》,涵盖滴滴在安全责任制、驾驶员与车辆管理、安全响应处置、隐患治理与风险管控、安全绩效管理等各方面的详细要求,共包含96项条款和19项安全制度。

事实上,此前对于滴滴顺风车参与行业标准研讨和建立,行业内有很多不认同的意见,但经过这么长时间的整改以及优化,此次滴滴顺风车在仍具有争议的市场上上线,可见其至少是对自身产品的安全能力是有信心的。

竞争加剧,滴滴顺风车是否还能成功?

最初,滴滴并不是首家上线顺风车业务的平台,但凭借着价格优势以及更好的服务体验,滴滴顺风车业务可谓是后来居上。然而,或许也正式快速的发展模式,让滴滴忽视了其中的安全问题。

此次,经过一年多时间整改之后,滴滴终于将其顺风车业务再次上线,然而,当前的顺风车市场虽然仍然没有发展成熟,但相较于最初,其市场格局已然发生变化。

首先,嘀嗒在顺风车领域虽并为取得长足的发展,但不可否认的是,其目前是顺风车市场最大的玩家,在滴滴顺风车缺席的过程中,嘀嗒有效的补足了这一市场。同时,在安全机制方面,嘀嗒顺风车也并没有止步不前,其一直在致力于推动顺风车行业标准的成立。

其次,在滴滴顺风车下线之后,高德地图宣布上线顺风车业务,以公益顺风车的口号,以期打开顺风车市场,但效果并不是很理想。此后,哈罗出行也开始上线顺风车业务,但从目前来看,不管是高德,还是哈罗,在顺风车业务方面,发展的效果却不是很理想。

事实上,从当前的市场格局来看,对滴滴顺风车业务造成竞争压力的,除了嘀嗒出行之外,最主要的还是来自于车企的上场。在出行领域,车企看中了其潜在的市场前景,纷纷转型为出行服务商。

而在顺风车领域,此前曹操出行宣布将在9月正式上线顺风车业务,并首先发展吉利集团旗下车主成为顺风车车主。换句话说,博越系列、帝豪系列等22款车型会陆续成为曹操顺风车的试运营车型,而这些车型均能够在GKUI系统的加持下,实现安全服务和提供基本的安全保障。

作为车企布局出行领域的典型代表,曹操出行在网约车发展早期就已经率先布局网约车市场。而此次进军顺风车市场,曹操出行方面表示,这是顺势而为的选择。于车企而言,进入顺风车领域,可以为其提供多一种用户运营场景的尝试。同时,对于其出行生态布局而言,顺风车也是非常重要的一环。

不管如何,当前滴滴顺风车上线,所面临的市场格局已然发生了改变,其是否还能够再次向之前一样,后来者居上,再度登顶,则还是未知数。

车云小结:

滴滴顺风车业务的再次上线,对于期待已久的用户来说,自然是一件好事。但在此过程中,滴滴顺风车的用户体验,以及在安全方面的保证,是否真的能够做到像其所说的一样,还是有待市场的检验。

从滴滴自身而言,其在面对巨大的舆论压力的同时,还要面对如今已然发生改变的市场竞争压力,滴滴顺风车业务之后是否能够在市场竞争中再度成为胜利者,拭目以待。

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