一汽-大众大众品牌直播间开启：数字化转型是从拉近与用户距离开始的

刘英男
发表于: 2020/04/15 13:53:22 来源：车云网

即使数字化转型的过程很艰难，但一汽-大众依然会坚持主动创造机会以取得更长远的发展，与年轻文化接轨。

疫情的爆发让面对面的交流成为了一种奢望，但这也激发了车企更多的潜能，多家车企先后进军直播领域，用更具有时代特征的方式来诠释品牌的用户思维。

4月15日，一汽-大众大众品牌直播中心启动仪式在长春创新开启。这并不是一汽-大众大众品牌对直播的第一次尝试，今年3月份，在行业内还对“直播是否适用于汽车营销”保存疑惑时，“66天团”就已经登上直播的屏幕，该次直播累计观看量达40.6万人次，总点赞量112万次。

时隔一个月的时间，一汽-大众正式宣布进入直播领域，作为一个汽车品牌对直播不断加码，这其中蕴藏着一汽-大众怎样的野心呢？

直播中心的建立是数字化进程的重要手段

在整个直播过程中我们看到，一汽-大众大众品牌呈现出自身强大的直播运营体系和专业的汽车内容，几位企业高层与用户们的亲切问候也使直播间弹幕保持着极高的活跃度，和用户产生了沉浸式的友好互动。是一汽-大众大众品牌满足用户全新的消费习惯和数字化需求的体现。

本次一汽-大众大众品牌直播中心建立，是一汽-大众在对用户需求精准定位后对最新营销趋势的准确理解以及高速落地。是一汽-大众在数字化转型的重要举措，未来，大众品牌直播中心将以消费者思维驱动用户交互体验升级，成为大众品牌与用户沟通的窗口桥梁和线上电视台。

一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠在直播中也表示：“此次大众品牌直播中心的成立，是践行一汽-大众品牌年轻化战略的重要抓手，是企业在数字化转型上迈出的坚实一步，更是品牌开展创新营销的关键落子。”

基于在中国市场深耕多年的优势，一汽-大众大众品牌对于中国消费者社交习惯有着精准地了解，而此次大众品牌直播中心也根据用户定位，整合了极具社交属性的人才库和内容库。

一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理、大众品牌执行总监王胜利表示，一汽-大众为直播中心筹备专属的人才库和内容库，目的是想带给消费者更专业、更全面的汽车信息，让内容能够真正为消费者所用。同时他还提出，“相信看了直播的观众，一定是朋友圈里最懂车的那一位”。

据一汽-大众方面介绍，在人才库方面，一汽-大众成立了由公司高管和经理人员组成的高管团队，覆盖各个业务模块的25人专业主播团队，以及涵盖产品、技术、售后各领域大咖的专家团队，他们将代表一汽-大众与消费者亲切沟通，答疑解惑，并为用户带来专业、严谨、实用的汽车讯息。

而在直播内容方面，大众品牌直播中心内容库涵盖品牌故事、产品特点、工艺优势、技术特色、用车养车知识以及重要活动的一手讯息，涉及用户选车、购车、用车全过程。

在直播过程中，董修惠同巨量引擎营销副总裁陈都烨进行连麦互动，双方就未来在直播方面的深化合作意见统一，双方愿以更专业的服务为广大用户提供更为丰富的直播内容以及直播体验。

拉近与用户距离是沟通的第一步

一汽-大众大众品牌直播中心的正式启动也标志着一汽-大众的数字化时代进入了全新的阶段。

2020年年初，董修惠就曾表示,目前的车辆市场,要针对年轻化转型,首先要结合年轻化的特点,强化对年轻人的洞察洞见。在他看来，随着“85后”、“90后”年轻一代消费者逐渐成长为市场中的购车主力军后，用户的消费习惯及需求和往常已经有了很大的区别。

所以，面对全新的市场要求，要回到快车道，离不开新的营销体系，面对新的行业趋势和用户消费习惯，一汽-大众的数字化转型势在必行。

要想更好地获得用户的购车需求，加速其数字化转型，拉近与用户之间的关系是一汽-大众大众品牌目前非常关键的一步。

对于用户来说，汽车不仅是一个由成千上万个零部件组成的代步机器，更是一个会关乎其未来出行质量的载体，汽车的内部结构对很多消费者来说是非常具有吸引力的。而通过直播的形式将汽车的一些知识点传达给用户，避免了“教学式”的知识点传递，让用户以更轻松也更直接地方式更深入地了解一款新车的内部构造以及工作原理，让他们也对一汽-大众产生了更多的兴趣。

在这次直播中，一汽-大众的产品专家就对新迈腾GTE的前瞻技术进行了讲解和演示，直播介绍了新迈腾GTE的产品品质和技术优势后，专家还针对的部分网友提出的各种疑问进行解答，一来一回的方式瞬间拉近了品牌与用户之间的关系。