在最需要“安全感”的2022上半年,沃尔沃做对了什么?

  • 发表于: 2022/07/29 14:23:38 来源:车云网

前不久,沃尔沃再次强调“安全感”。

2022年上半年,虽然北京、上海等豪华品牌聚集的城市深受疫情困扰,但老牌豪华品牌沃尔沃依然实现了稳中有升,并持续推进了电气化和销售渠道转型。
6月,在疫情恢复快速和政策向好的有利因素带动下,沃尔沃的业绩实现快速反弹——6月销量环比增长63%,远高于乘用车整体的42%增幅,单月销量达到16272辆,排名超越雷克萨斯,位列豪华品牌第五。
上半年,XC90、XC60、S60等主力车型均实现了同比正增长,进一步巩固了市场地位。
正如它的产品带给人安全感一样,沃尔沃的上半年表现也安全感十足。
前不久,沃尔沃再次强调“安全感”,该“安全感”更多强调的是沃尔沃在产品、销售、售后,以及未来布局方面的自信。

对标新势力的城市中心店

在电气化浪潮下,作为传统豪华车企阵营中转型态度最坚决的自我革命者,沃尔沃在上半年开始加速电气化推进速度。
产品方面, 沃尔沃全新纯电C40于7月正式上市,将成为品牌发力电气化市场的先锋之一;而沃尔沃XC40纯电版实现升级,带来四驱高性能版PRO、长续航版和长续航PRO三个配置;此外,沃尔沃新款XC60和新款S90的RECHARGE T8插电式混合动力车型也同样迎来升级上市。

下半年,沃尔沃将带来全新的电气化概念车,值得期待一下。

去年,沃尔沃宣布加快电气化转型速度——2025年实现全面电气化,届时纯电车型占比将达到50%,其余为混动车型;2030年成为纯电豪华车企。截止到2020年,沃尔沃已实现全车系都提供新能源车型。
可见,沃尔沃正在以产品的全面革新兑现自己的转型成为100%豪华车企的诺言。
销售方面,沃尔沃正在围绕电气化产品,建立全新的销售渠道,以全新的形象面向带电用户。

但沃尔沃也同时相信,现有的遍布全国的经销商体系是一笔宝贵财富。因而,它的创新商业模式介于新势力和传统车企之间。

从2020年开始,沃尔沃和经销商携手开始建设城市商超店。该店铺被命名为城市中心店,是沃尔沃汽车定义的长期商场实体零售业态。
沃尔沃城市中心商店定位在城市核心商圈黄金地点,使沃尔沃汽车更贴近客户。客户既能体验北欧生活理念,也能接触沃尔沃全新纯电动汽车。

沃尔沃表示,城市中心店对标新势力商超店。

对用户而言,该模式下的统一透明价格,让他们能获得更好的全流程服务体验,与厂家的距离更近;对经销商来说,他们没了库存压力,将转型为服务商,原来的销售返利将改为服务佣金。沃尔沃强调,一般情况下,直售模式的服务佣金不会低于之前的销售返利。
启用新零售模式,对用户和经销商来说是双赢选择。沃尔沃将会长期坚守该策略。
经过了两年多的探索和积累,沃尔沃已积累了一定的经验,并开始加快开店速度。据悉,到2022年底,沃尔沃汽车将新增25家城市中心店和1家直营店。

以用户为中心,沃尔沃是认真的

售后服务是沃尔沃车主除产品之外,对安全感感受最深的地方。上半年,沃尔沃让这种“安全感”得到了进一步提升。
沃尔沃服务体系的底层逻辑是提升车辆全生命周期的使用体验,不是改革,而是持续的提升。

比如,以最受用户欢迎的服务承诺——“免费取送车”为例,2022年上半年,有超过10万名车主享受了这一服务,总行驶里程超过215万公里,享受服务的次数和里程数相较于21年同期提升了88%。自2020年7月推出这一服务以来,累计服务车主近52万人次,累计行驶里程超过620万公里。

还有沃尔沃在行业中首个推出的“零件终身保”业务,推出以来已累计为每位享受过这项服务的车主节省4300元;“尊享代步车”服务已累计为车主提供超过18万天的代步车服务;印证沃尔沃安全底色的“全天候守护”服务已累计出险达到5.8万次。
沃尔沃表示,“以用户为中心”,做出很多看似“很花钱”的服务,例如“零整比的降低”在过去两年中,沃尔沃汽车累计调整超过12.3万个零件的价格,涵盖1,000个零件品类,其中有超过1.1万个零件的平均降幅超过了50%。但是,只要能为客户省心省钱,沃尔沃是认真的。
沃尔沃相信,好的售后服务应该是:客户不必专业,不必费心,在该出现的时候品牌就会出现,把车交给沃尔沃,一切就能搞定了。

重新定义智能电动时代的“安全感”

面向以智能电动为主要趋势的未来,沃尔沃正在通过快速布局实现100%纯电豪华车企的目标。
电动化方面,沃尔沃表示,其下一代纯电汽车(SPA2纯电平台)将带来纯正的的电动车设计DNA——车内空间将变得更大,为消费者带来更优质的用车体验。

在电动化技术方面,未来十年间,沃尔沃产品搭载的电池能量密度预计将突破1000 Wh/L(700Wh/kg)的里程碑,并实现1000公里的实际续航里程。预计到这个十年中期,充电时间将缩短至近一半。

智能化方面,沃尔沃正在通过扩大朋友圈的方式提升在该未来增长领域的实力。
今年,沃尔沃在CES国际消费类电子产品展览会上正式宣布将推出无人监管的高度自动驾驶功能——Ride Pilot。
其下一代车型将搭载标配Luminar 激光雷达等最先进的传感器,再配合自动驾驶最强计算平台NVIDIA DRIVE Orin 芯片,结合持续不断的软件升级,为用户提供一整套软硬结合的安全自动驾驶技术系统解决方案,定义在智能时代的沃尔沃“安全标准”。

今年的CES展上,沃尔沃汽车还宣布将与高通联合打造行业领先的车载信息娱乐系统。据悉,沃尔沃汽车下一代信息娱乐系统的速度将提升两倍以上,而座舱内的图像生成和处理速度将提高10倍。

作为一家传统豪华车企,沃尔沃正在塑造带电形象。


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