易到用车清空用户账户遭质疑

  • 仇飞
  • 发表于: 2016/02/03 09:56:34 来源:法制晚报

“充返100%”,这是易到用车最新的充值补贴活动。就在“充返100%”活动之前,易到用车还短暂地发布过“充1元抵10元”活动,也就是这次活动,被易到用车自己否定,称其是“因为故障外泄的内部测试”。

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易到用车创始人周航

根据活动规则,刘先生为自己和两位朋友的账户分别充值9000元、8000元、7000元,根据优惠可抵用24万元。

“没想到次日上午,活动页面消失,3个账户所有余额均被扣除,其中一个账户还遭到冻结。”

据刘先生提供的购买记录截屏显示,3个账户各购入数千张礼品卡。礼品卡名称栏有“测试10”的字样,价格栏显示为“1元”,面值栏则显示为“10元”。这些礼品卡均显示为“已兑换”。

对此,易到用车客服人员表示,当晚页面出现技术故障,未点击隐藏按钮,导致页面对外显示。在刘先生进行多次充值后,系统风控自动启动,使得刘先生等人的账户被清零;公司会退还其充值本金,并补偿优惠券一张。

“易到用车此次的活动已经属于合同法上的要约行为,一旦用户充值成功,就构成承诺,合同成立。易到用车用技术故障的原因单方解除合同,并不是法定解除事由,应当继续履行合同,否则用户可要求其承担违约赔偿的责任。”中国政法大学民商与经济法学院副教授吴景明对法治周末记者分析指出。

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