奔驰车买来2年修10次 车主:我买了个祖宗

  • 发表于: 2021/10/08 15:14:40 来源:车云网

“我觉得是特别糟心的,”刘先生说,“我买了30多万的车,就跟买了个祖宗一样,天天供着。”

日前,上饶鄱阳的刘先生向媒体放映,自己在2019年于南昌东之星奔驰4S店买了一辆奔驰C260L,两年多的时间跑了两万公里不到,而反反复复需要维修的问题,让他备受折磨。

据刘先生讲述,买车不到两个月的时间,车子在行驶过程中就频繁出现狂抖的情况。刘先生说:“就发生了故障灯亮了起来,就像那种拖拉机一样(抖动),然后加速无力的那种,就是因为偶发性才可怕,就是因为这个问题 ,我在高速公路上差点两次被别人追尾了。”

据刘先生说,起初,4S店方面表示,只要针对故障进行软件升级,问题就可以解决。刘先生提供的维修工单显示,他的车在杭州多家奔驰4s店进行过系统升级,并且更换过曲轴皮带轮,可车辆仍不时出现抖动厉害、发动机声音大、故障灯亮等问题。

刘先生表示:“目前维修记录里它是有10次,还有其他就是有时候抖动以后,它去4S店检测不出来,检测不出来不会开工单的,反反复复很多很多次,所以说我对他们这次完全失去了信任,奔驰这么大品牌,如果连这个东西修不好的话,且是严重威胁到我生命了,有个严重的驾驶安全隐患。”

此外,对于刘先生提出换车或退车的要求,因已超过两年的三包期限,他们也还要等待公司和厂家的处理方案。

东之星奔驰4S店向经理说:“既然他(之前)是索赔,就是质量问题嘛,我们就以这个来谈嘛,就是这三包的东西或者什么来谈,以法律为依据。”

有记者问:“就你们的意思就是虽然它维修了这么多次,但是这中间的故障在不在我们的三包(范围内),满足这个条件之内,都要去商定都要去走程序?”

向经理说:“肯定也要大家来认同一下嘛。”

向经理表示:“我们对刘先生这个问题也是非常重视的,所以一直也在保持着沟通,第一时间给他一部代步车解决刘先生的一些出行问题,对于刘先生的诉求,因为现在是节假日,在我们在8号一上班会给出答复。”

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